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淘宝规则又改?“品牌不一致”规则变更通知

2017-12-11 00:00 来源:未知 编辑:admin

为了维护淘宝网健康的市场秩序,为消费者提供安全放心的网购环境,更好地保护权利人的合法权益,管理市场中品牌误导现象,淘宝网根据市场发展现状,对《淘宝规则》中“品牌不一致”相关规则做相应调整。

 

此次规则变更于2016年12月6日进行公示通知,将于2016年12月13日正式生效。

 

主要变更点如下:

 

1、滥发信息违规处理调整:

 

 针对滥发信息情节特别严重场景,增加“限制商品发布数量”处理措施。

 

2、滥发信息情形调整:

 

“品牌属性乱用”情形迁移出“滥发信息”第(四)款“商品要素不一致”,新建“滥发信息”第(六)款“品牌不一致”;

 

3、描述不符情形调整:

 

增加描述不符中关于“卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致”相关情形。

 

变更后的内容如下:

 

淘宝规则

《商品要素不一致的认定和处罚的规则与实施细则》

 

《滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则》

 

《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》

 

新增《品牌不一致的认定和处罚的规则

与实施细则》

 

  对同一件商品的品牌信息描述,在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的。当各环节间的品牌发生不匹配或者出现矛盾的地方,会容易让买家产生混淆,不知道以何处的品牌描述为准,同时也可能为您带来不必要的误会和纠纷。

 

定义

 

品牌不一致是指卖家出售的商品信息中,标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况。

 

情形

 

包括但不限于以下场景:

 

1、标题、商品描述或图片指向一个任意品牌,品牌属性为空、other或非标准输入品牌(标准输入品牌是指品牌选项中品牌的规范写法)。

 

案例1:标题填写品牌“耐克”,未填写品牌属性。

 

案例2:标题填写品牌“特步”,品牌属性填写“other/其他”。

 

案例3:标题填写品牌“耐克”,品牌属性填写非标准输入品牌“耐克正品运动鞋气垫春夏季网面男鞋”(标准品牌Nike/耐克) 。

 

注意:上述图示中的品牌属性值应选择“Nike/耐克”,即使自行输入“耐克”,这样有品牌属性但未选择而是自行编辑的行为,即便品牌属性与标题描述品牌内容一致,也依旧属于“品牌不一致”。

 

2、标题、属性、商品描述或主图,指向一个注册成功品牌和一个以上未注册成功品牌,或指向两个及以上未注册成功品牌。(此“侵权”情形除外:商品标题指向一个注册成功品牌,商品属性出现任一其他品牌。)

 

案例:标题填写一个注册品牌“风姿歌”,另一个未注册成功品牌“英子著衣”。

 

违规处理

 

1、品牌不一致

 

在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数),第一次下架商品,不扣分。第二次删除商品扣0.2分。

 

2、品牌不一致情节严重

 

发布大量违规商品或信息,下架店铺内所有商品、限制发布商品扣6分。

 

同一卖家在品牌不一致情形中多次违规,删除商品、下架店铺内所有商品扣2分。

 

刻意规避,如错峰上下架等,删除商品、下架店铺内所有商品扣2分。

 

3、品牌不一致情节特别严重

 

对消费者或平台产生不良影响的,如产生大量维权、引发公关事件等,删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、店铺监管等措施,并扣6分。

 

经品牌不一致情节严重处理后再次违规的,删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、店铺监管等措施,并扣6分。

 

4、涉嫌品牌不一致的商品

 

视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复,不扣分。

 

温馨提示

 

1、如何避免出现品牌不一致的情形。

 

请您自检自查商品标题、图片、属性区域、详情描述等各环节的品牌信息是否保持一致,且不要描述其他不相关的品牌信息。

 

常见问题

 

1、如何申诉。

 

商家均有申诉权利,但申诉机会只有一次,请在(卖家中心-体检中心-违规记录,找到对应的滥发信息-品牌不一致的违规记录,点击查看原因-我要申诉)进行申诉,对应需申诉商品及凭证要求可根据申诉页面的提示进行提交。

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